1. Responsable del Tratamiento
El presente sitio web y sus servicios comerciales son operados bajo el nombre comercial Mystique Jewelry & More (en adelante, «Mystique Jewelry»), con puntos de venta físicos en Roatán, Islas de la Bahía, República de Honduras (Kiosco Dream Ferry y Kiosco Food Market Sun Plaza).
Canales de contacto del Oficial de Privacidad / DPO:
• Correo electrónico: mystique.rjewelry@gmail.com
• WhatsApp de atención: +504 3150-0741
• Dirección física: Kiosco Dream Ferry, Terminal Marítima / Sun Plaza Coxen Hole, Roatán, Honduras.
2. Principio de Minimización de Datos
En estricto cumplimiento del principio de minimización de datos y el derecho a la intimidad, Mystique Jewelry únicamente recopila la información estrictamente necesaria para procesar pedidos, coordinar entregas físicas y brindar servicio posventa:
- Datos de contacto para compra y entrega: Nombre completo, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
- Datos de entrega física (exclusivo para envíos a domicilio): Departamento, municipio, ciudad/colonia y referencias de entrega. Si el cliente elige retiro presencial en kiosco, no se le solicita dirección domiciliar.
- Historial transaccional: Registro de pedidos, modalidad de pago seleccionada (pago total o apartado 30%) y comprobantes de pago voluntariamente suministrados.
- Datos de cuenta (opcional): Si el cliente inicia sesión a través del proveedor de identidad federada (Auth0), se gestiona su identificador único para guardar direcciones frecuentes y favoritos.
No recopilamos ni almacenamos datos financieros de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Todo pago se coordina mediante transferencia bancaria verificada o pago presencial en kiosco.
3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos personales exclusivamente para:
- Ejecución del contrato de compraventa: Preparación, despacho, seguimiento y entrega de las joyas solicitadas.
- Atención al cliente y soporte: Responder consultas de stock, medidas, apartados y garantías por WhatsApp o correo.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Emisión de comprobantes y cumplimiento tributario conforme a la legislación hondureña.
- Seguridad y prevención del fraude: Protección de la plataforma mediante tokens CSRF y mitigación de abuso informático.
Base legal: La base jurídica principal es la ejecución de la relación contractual o precontractual derivada de la solicitud de pedido, el consentimiento expreso del usuario al remitir formularios y el cumplimiento de obligaciones legales de comercio.
4. Terceros y Transferencias de Datos
Mystique Jewelry no vende, alquila, comercializa ni transfiere datos personales a redes publicitarias, corredores de datos ni plataformas de marketing de terceros.
Tus datos son alojados en proveedores tecnológicos con altos estándares de seguridad y cifrado:
- Auth0 (Okta): Gestión segura de identidad y autenticación con tokens cifrados.
- Cloudflare: Red de entrega de contenido (CDN), protección perimetral y almacenamiento seguro de imágenes de catálogo.
- Neon PostgreSQL: Base de datos relacional segura para gestión de inventarios y pedidos con cifrado en reposo y en tránsito (TLS).
5. Derechos del Titular (ARCO) y Solicitudes de Datos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar/eliminar o limitar el uso de tus datos personales:
- Desde tu cuenta: Puedes ingresar a Mi Cuenta > Privacidad y Datos para solicitar la exportación o eliminación de tus datos registrados.
- Vía canal directo: Remitiendo un correo a mystique.rjewelry@gmail.com con copia de un documento de identificación para validar titularidad.
* Nota legal: Las solicitudes de eliminación no afectarán los registros de ventas o facturación que deban conservarse por prescripción fiscal o legal vigente en Honduras.